Een succesvol team, dat met plezier de schouders zet onder de verdere ontwikkeling van de dienstverlening. Wie wil dat nou niet?
Deze training is bedoeld om de teamsamenwerking te versterken en vooral te richten op het centrale doel: het op uitstekende wijze bedienen van de klant en het ‘werken aan steeds beter’. De gezamenlijke kernwaarden worden geformuleerd en er wordt geanalyseerd hoe er samengewerkt wordt binnen het KCC en met de vakafdelingen. Er wordt op basis van kerncompetenties ingegaan op de sterktes en zwaktes die iedereen nu eenmaal heeft en waarvan men zich beter bewust wordt door persoonlijke feedback. Dit alles tegen de achtergrond van het dienstverleningsconcept en de servicenormen van je organisatie.
Tijdens deze training ligt de focus op het versterken van de teamsamenwerking.
Deze training duurt 1-2 dagdelen
Deze training is bedoeld voor iedereen die werkzaam is binnen een team en graag beter op elkaar afgestemd wilt zijn om zo de klant op uitstekende wijze te kunnen bedienen.
Deze interactieve training wordt volledig opgezet op basis van het eigen dienstverleningsconcept van de organisatie. Met aantrekkelijke trainingsvormen als het ‘cadeautjesspel’ en illustratief videomateriaal wordt deze training vormgegeven. Door middel van een uitgebreide intake wordt het programma op maat samengesteld.
Verstrekt tijdens training
In deze teamtraining leer je hoe je het zelfsturend vermogen van het team kunt vergroten. Samenwerken aan een betere dienstverlening. Samen bouwen aan een professioneel KCC door steeds weer verbeteringen aan te reiken. Dat maakt het werken in een KCC alleen maar leuker!
Deze teamtraining is gemoedelijk van opzet, maar niet vrijblijvend. De ervaring leert dat deelnemers er veel energie en enthousiasme aan ontlenen en zich met veel meer plezier als team richten op hun taak als dienstverlener en het beter maken van het KCC.
Op aanvraag
Op aanvraag
Neem contact met ons op;
Mail: info@professionals-qlub.nl
Bel: 023 30 33 684